Garantia

Nossos produto contão com a garantia prevista em lei, pelo CDC Art. 26 que é um prazo de 90 dias.
Alguns produtos possuem uma garantia maior, esse prazo pode ser visto na descrição do produto.
Produtos que possuem garantia direta com fabricante tambem são destacadas no produto, não somos responsaveis pela garantia prometida por eles, porem fazemos o que estiver em nosso alcance para ajudar a resolver o problema caso ocorra.

Como funciona a garantia?
Garantia E SOLAR DE MAMBUCABA

O acionamento dessa garantia e feita por E-Mail ou WhatsApp (contato@esolardemambucaba.com.br, (24) 98839-7135, será pedido algumas informações do uso do produto e uma descrição do problema. E muito importante responder com clareza essas perguntas pois elas ajudam a identificar o problema e a resolvelo tambem.

O prazo para resolução dependera da gravidade do problema, produtos que apresentarem falhas relacionadas a configuração ou modo de instalação e resolvido dentro de 48h (seria feito o reparo por mensagens ou ligação), agora produtos com defeitos o prazo depende da localização do produto, pois seria preciso a devolução para reparo ou troca então entraria os prazos de envio, o nosso prazo para resolver o problema e repostar o produto e de 10 dias.

Os custos de todo o processo de garantia e por nossa conta dês de que o produto não tenha sido violado e tenha sido usado de maneira correta, mau uso causa a perca da garantia do produto.

Garantia das fabricas

Essa garantia e direta com a fabrica ou seu representante legal (sempre presentes no Brasil), caso tenha problemas com o acionamento ou com qualquer parte dessa garantia pode nos acionar no WhatsApp.